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My Service: une assistance professionnelle sous forme d'abo 

Vous vous énervez à cause de votre ordinateur, imprimante, tablette ou smartphone? Grâce aux experts My Service, cela n’arrivera plus. Ils sont à votre disposition en cas de problèmes ou de questions. Vous bénéficiez d’une assistance personnelle par téléphone, dans votre Swisscom Shop ou directement chez vous.


Profitez de vos avantages Priorité:

  1. Commandez maintenant et profitez de 2 mois gratuits
  2. Fini le temps d’attente au téléphone: un collaborateur disponible vous répond en priorité.
  3. Des appareils protégés pour un maximum de sécurité:
    la garantie de l’absence d’accès malveillant à votre ordinateur ou à votre smartphone.

Prestations My Service

Conseils et astuces

✓ 

Pour votre réseau domestique et tous vos appareils, comme l’ordinateur, le notebook, la TV, le smartphone, etc.

✓ 

Pour vos logiciels, comme les programmes Office et les applis mobiles

Entretien et installation

✓ 

Des ordinateurs, tablettes, imprimantes, smartphones, etc.

✓ 

Des comptes e-mail (p. ex. Outlook) sur ordinateur et smartphone

✓ 

Des programmes antivirus, pare-feu et cryptages e-mail

Assistance technique

✓ 

Pour la sécurité de
vos logiciels et données

✓ 

Pour l’utilisation des
programmes et données

✓ 

Pour la résolution des
problèmes techniques

Recommandation pour les clients Priorité

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Abonnement Standard

Abonnement Plus

   

Pour les foyers de petite taille,
assistance régulière incl.

Pour les familles et les petits bureaux,
assistance régulière incl.

📞 Assistance
téléphonique

Inclus**

Inclus**

🛍 Assistance dans
le Swisscom Shop

Inclus (pour smartphone et tablette)

Inclus (pour smartphone et tablette)

🏡 Assistance sur
site chez vous

Facturation à la durée (CHF 40.– par tranches de 15 min.)

✓ Déplacement gratuit (valeur CHF 80.–)

✓ Facturation à la durée (CHF 40.– par tranches de 15 min.)

✓ Déplacement gratuit (valeur CHF 80.–)

💻 Optimisation constante des performances 

Inclus pour 1 PC*

Inclus jusqu’à 3 PC*

  Prix

CHF 19.-/mois

CHF 29.-/mois

   

* Vérification de sécurité et optimisation constantes des performances comprises. My Service vous offre des programmes d’assistance qui vérifient constamment les points faibles de votre ordinateur et résolvent les petits problèmes automatiquement.

** Il existe une fair use policy. Détails: voir les conditions d’offre.

Conditions de l'offre My Service (PDF, 129kB)

Offres My Service sans abonnement

Vous n’avez pas encore souscrit d’abonnement My Service et vous avez besoin d’assistance de toute urgence pour résoudre un problème technique?
Pas de problème. Appelez-nous. Nous vous assistons par téléphone ou directement chez vous:

Du lun au ven: 8h00 – 21h00
Sam: 8h00 – 17h00
–––––––––––––––––––––––––
Facturation à la durée:
CHF 40.– par tranche de 15 minutes*
Déplacement en cas d’assistance
à domicile: CHF 80.–

0800 822 830:

En exclusivité pour les clients Priorité
pas de temps d’attente au téléphone

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Ecrivez-nous via le formuaire de contact ou appelez-nous pour obtenir des conseils personnalisés:
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